您收到的清关短信提示后请按照提示操作，ingpharma.com客服可以协助您准备材料比如购物凭证，您需要按照短信要求把材料发送到海关指定的邮箱或者通过海关微信公众号在线提交材料，然后等待海关放行通知即可。

相关法规：

《中华人民共和国海关法》海关总署公告2010年第43号

个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币；寄自或寄往其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币。个人邮寄进出境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理通关手续。

海关通常在“自用、合理数量”的原则上直接验放邮包，但是如果药品的价格超过上述限值或者海关对药品成分存疑，则有可能暂扣物品，需要收件人提供诸如“诊断证明书”“医生开药处方”“购药单据（如网上付款截图）”"药品成分的说明文件“等文件。这些资料也是为了证明“合理、自用数量”并排除违禁品之嫌疑。

《药品进口管理办法》第三十九条

医疗单位临床急需或者个人自用进口的少量药品，按照国家有关规定办理进口手续。“个人自用的少量药品进出境，应当以自用、合理数量为限，并接受海关监管。”“自用”指本人自用、馈赠亲友而非为出售或出租。个人药品进境过程中，应提供正规医疗机构出具的医疗诊断书，以证明其确因身体需要携带，方便海关凭医生有效处方原件确定邮寄药品的合理数量。

重要提示：

收件人姓名最好与用药患者姓名一致，否则还需要提供关系证明。如果收到海关的清关提醒短信内容如：“你的邮件已到达某地邮政处理中心，请你尽快办理清关手续。”那么您需要准备清关材料。通常包括：

a患者本人身份证正反面照片；

b患者的诊断书、处方、住院/出院小结， 其中一种；

c购物小票，如遇到这种情况，请联系ingpharma.com客服；

d安全用药保证书：可以复制下方内容并根据病人实际情况填写空白处，签字并且拍照。

《安全用药保证书》

______海关， 您好：

本人_____ ，身份证号：______，本人因患 ______疾病，现在通过印度药房购买的 _______产品，数量_____ 单价____元，总价______元，现提供本人身份证正反面、购物小票、具体检

查报告为 ________本人保证该药物为本人自用，并且对药物的安全自行负责，请予以放行为感激。   

温馨提示：

请您合理订购自用药量，以便顺利通过海关。